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Como Iniciar un Call Center - Guía de Negocio

$497.00 MXN

Conoce todo lo que necesitas para abrir un Call Center e iniciar un negocio rentable.

Como Iniciar un Call Center - Guía de Negocio

Aprende todo lo que necesitas para iniciar tu propio call center rentable 🚀

✅ Si estas pensando como iniciar un call center y estas dispuesto a lograrlo con determinación, sabiendo que nada va a detenerte, entonces eres uno de nosotros y has llegado al lugar correcto.

✅ La presente guía es un material práctico de consulta sobre aspectos relacionados con el inicio de tu negocio y el arranque de la operación.

✅ El objetivo de esta guía es acortarte la curva de aprendizaje, es decir, hacerte más fácil y rápido tu inicio, dándote los conocimientos y herramientas necesarias.

✅ Ya no se puede triunfar en un negocio con puro “sentido común”: ¡TIENES QUE SABER HACERLO!

Si Quieres Descubrir Como Iniciar un Call Center que te Dé Libertad Financiera, Debes Aprender Cómo Hacerlo para Evitar Perder Tiempo, Dinero y Lograr el Éxito Más Rápidamente

No importa si ya eres el dueño de un call center pequeño o mediano, si eres novato y estas por iniciar, una ama de casa que quiere montar su propio emprendimiento o un empleado que esta cansado de trabajar para alguien más.

Tú al igual que los demás que ya se unieron, te invito a cambiar tu vida, a que hagas parte de esta GRAN familia de emprendedores que están aprendiendo a iniciar o mejorar su negocio actual.

¿De Qué Trata Esta Guía y Por Qué Es Tu Mejor Opción para Iniciar o Mejorar Tu Negocio?

Con esta guía tú podrás “empaparte” de todo lo relacionado sobre este negocio y así convertir tu emprendimiento en un negocio EXITOSO.

CONTENIDO DE LA GUIA "COMO INICIAR UN CALL CENTER":

➤ASPECTOS GENERALES

•¿POR QUÉ UN CALL CENTER?

•EL TELEMERCADEO

•LOS BENEFICIOS DE UN CALL CENTER

•LOS SEGMENTOS DEL MERCADO MÁS SUSCEPTIBLES PARA INCORPORAR ESTE SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN

•¿CÓMO OPERAN LAS EMPRESAS DE TELEMARKETING

•EL TELEMARKETING TIENE DOS MODALIDADES PRINCIPALES

•¿CÓMO COTIZAN SUS SERVICIOS?

•QUE ES UN CTMK

•DE HECHO EXISTEN DOS TÉCNICAS BÁSICAS

•BASES DE DATOS

•SISTEMAS DE COMPUTO

•REPORTES DE CONTROL

•CONTRATOS

•EL ESFUERZO DE UN RVT

•CERRAR LA OPERACIÓN

•EL DISPARADOR

•CLAVE DEL ARTÍCULO.

•BASES PARA COMENZAR UNA OPERACIÓN DE TELEMARKETING

•TECNOLOGÍA DE CTMK

•DESEMPEÑO DE UN CTMK

•CONTACTOS CTMK

•APROVECHA AL MÁXIMO EL TELÉFONO

•APROVECHE SU CORREO DE VOZ

•CIERRE VENTAS

•DERRIBE OBSTÁCULOS

•LLAMADAS EN FRÍO

•CONSEJOS PARA LLAMADAS EXITOSAS

•HÁBITOS EXITOSOS

•CONSEJOS PARA PERDER EL MIEDO DURANTE LA LLAMADA

•HAGA SUS LLAMADAS EN UN LUGAR PRIVADO

•CREE UN ENTORNO FAMILIAR

•USE SU IMAGINACIÓN

•CUIDE SU TONO DE VOZ

•FÍJESE COMO META HACER 50 LLAMADAS EN 150 MINUTOS

•DÉSE UN RESPIRO

•MEJORES PRÁCTICAS EN LA VENTA POR TELÉFONO

•RECOMENDACIONES DE EXPERTOS EN VENTAS POR TELÉFONO

•LA ACTITUD ES LO QUE CUENTA

•HAY QUE GANARSE EL DERECHO DE AVANZAR

•VENDER ES COMO ANDAR EN BICICLETA: SI DEJAS DE PEDALEAR TE CAES

•EL EXITO ES TAN IMPORTANTE EN EL HOGAR COMO EN LA EMPRESA

•ERRORES COMUNES / EVITA LOS SIGUIENTES ERRORES

•LOS TELÉFONOS POÉTICOS

•LOS TELÉFONOS A "RETAZOS"

•EL JUEGO DE LA ENCICLOPEDIA

•APRENDA A VER LAS LLAMADAS

•EVITA EL ACOSO POR TELÉFONO

•MODELO OPERATIVO DE SERVICIO AL CLIENTE

➤CONTABILIDAD

APARTADO 1. ADMINISTRACIÓN FINANCIERA Y CONTABLE PARA UN CALL CENTER

Esquema de balance

Estado de resultados

El resultado o ganancia fiscal

Indicadores de razones financieras

Indicadores para evitar excesos

APARTADO 2. LA PLANEACIÓN, OTRA ÚTIL HERRAMIENTA

Gastos fijos y variables

Estado de resultados y balance presupuestados

Comparativo de gastos indirectos

APARTADO 3. SUGERENCIAS ADMINISTRATIVAS Y FISCALES

Para mantener la liquidez y otros consejos

APARTADO 4. ¿PERSONA FÍSICA O MORAL?

BIBLIOGRAFÍA

➤LEGAL

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO 1. UN CALL CENTER EN EL MARCO SOCIAL

APARTADO 1. SU NOMBRE Y APELLIDOS COMERCIALES

Las formas de la empresa: personas y sociedades

Trámites para la constitución de sociedades

APARTADO 2. CARACTERÍSTICAS DE LAS SOCIEDADES

Tipos de sociedades

Sociedades mercantiles

Publicidad y contabilidad mercantiles

CAPÍTULO 2. CUESTIONES FISCALES

APARTADO 1. CÓMO FUNCIONAN LOS IMPUESTOS

Derechos y obligaciones del contribuyente

APARTADO 2. ASPECTOS DE LA LEY DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA

Personas físicas y morales

APARTADO 3. DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO

APARTADO 4. IMPUESTOS LOCALES

CAPÍTULO 3. EN EL ÁMBITO LABORAL

APARTADO 1. RELACIÓN DE TRABAJO Y CONTRATO

Las figuras del patrón y el trabajador

El contrato de trabajo

CAPÍTULO 4. OTROS MARCOS LEGALES QUE INFLUIRÁN EN SU NEGOCIO

APARTADO 1. EL ACTO ADMINISTRATIVO

Licitaciones, concesiones y licencias

Auditorías y sanciones

APARTADO 2. COMPETENCIA ECONÓMICA

Prácticas monopólicas y concentraciones

APARTADO 3. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

APARTADO 4. DERECHO AMBIENTAL

APARTADO 5. PROPIEDAD INDUSTRIAL

Patente

Marca

Nombre comercial

CAPÍTULO 5. CONTRATOS

APARTADO 1. ELEMENTOS DEL CONTRATO

APARTADO 2. CONTRATO DE ARRENDAMIENTO

Un ejemplo

CAPÍTULO 6. LAS FRANQUICIAS

APARTADO 1. CONOCIMIENTOS BÁSICOS

Qué dice la ley

Obligaciones, ventajas y desventajas del franquiciante y del franquiciatario

APARTADO 2. VENTAJAS DEL SISTEMA DE FRANQUICIAS

Marco legal

Contrato

Circular Oferta de Franquicia

➤MARKETING

INTRODUCCIÓN

APARTADO 1. INVESTIGUE Y SEGMENTE

Clasifique la información

APARTADO 2. ESTRATEGIAS Y PLAN DE ACCIÓN

Mezcla de mercadotecnia (las cuatro P)

Estrategias y tácticas

APARTADO 3. PROMOCIONES Y PUBLICIDAD PARA CALL CENTER

Rompa mitos

No invierta en basura

Desarrolle programas de lealtad

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

➤PERSONAL

INTRODUCCIÓN

• APARTADO 1. RECLUTAMIENTO Y CONTRATACIÓN

Descripción del puesto

Especificaciones

Reclutamiento

Selección de solicitantes

Entrevistado

Tipos de contratación

Qué dice la ley

Para determinar salarios

APARTADO 2. ASPECTOS BÁSICOS PARA EL MANEJO DE PERSONAL

10 Sugerencias

Otros estímulos

Marketing interno

APARTADO 3. FAMILIA EN LOS NEGOCIOS

Todo queda en familia: ventajas

Las reglas del juego

En la madurez de la empresa

Pase la estafeta

➤TRÁMITES

PARA DAR DE ALTA UN CALL CENTER ANTE HACIENDA

INSCRIPCIÓN AL REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES

ACTA CONSTITUTIVA

EL APELLIDO DE SU NEGOCIO

APERTURA DE UN CALL CENTER EN MEXICO

LICENCIA DE USO DE SUELO

REGISTRO DE MARCA Y LOGOTIPO

ANTE EL IMSS E INFONAVIT

ACEPTE DINERO DE PLÁSTICO

LICENCIA PARA ESTACIONAMIENTOS

SITIOS ELECTRÓNICOS DE INTERÉS

REQUISITOS PARA INSTALAR UN COMERCIO

➤UBICACIÓN

APARTADO 1. LA GEOGRAFÍA DEL ÉXITO

Características generales

APARTADO 2. CÓMO BUSCAR UN LOCAL

10 Consejos prácticos

APARTADO 3. LA RENTA

Aspectos que inciden en el costo

Cuatro puntos a considerar

Cómo saber el precio

Sugerencias prácticas

APARTADO 4. EN LOS CENTROS COMERCIALES

El tipo que le conviene

Los precios en el mercadotecnia

Referencias de precios

Se busca prestigio

Clasificación de centros comerciales

APARTADO 5. GUANTE Y TRASPASO

APARTADO 6. PASE LISTA

Aspectos a observar al escoger el local

Pero aún hay más... solo por tiempo limitado…

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📌Procedimientos y Documentación para el Inicio de Tu Negocio

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Se trata de un compendio de información que te hará ahorrar muchas vueltas e investigación.

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📌Explota al Máximo el Potencial de esta Herramienta

Si deseas atender a tus prospectos profesionalmente, tienes que aprender a configurar tu cuenta, así como también a utilizar la psicología correcta que funciona para poder generar ventas por medio de mensajes de alto impacto que hagan que tu prospecto responda y se interese por tu producto o servicio. Incluye una serie de técnicas paso a paso, las cuales te permitirán tener mejores y más rápidos resultados, permitiendo a tu negocio estar a la vanguardia.

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Con esta práctica guía tú aprenderás fácilmente como iniciar un call center y evitarás perder tiempo y dinero teniendo la información precisa que necesitas saber para iniciar.

Algunas personas aún piensan equivocadamente que tratar de iniciar un negocio es una ardua tarea, sin darse cuenta que cuando una persona aprende el contenido de esta guía de negocio y lo pone en práctica, en tan solo 7 días podrás tener los conocimientos necesarios para abrir formalmente.

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Quisiera saber como le hago para pagar si necesito una cuenta me interesa mucho gracias
Ale Bernal - 14/02/2024

R: Buenas noches Ale Bernal ! Si vives en México, puedes realizar depósito bancario en cualquier sucursal de Banamex, Bancomer o HSBC o también en Tiendas Oxxo o 7Eleven. Otra opción es hacer tu pago con tarjeta de crédito o débito a través de nuestro sitio, al agregar al carrito de compras seleccionas la forma de pago que quieras utilizar y te aparecerá el procedimiento. Cualquier duda nos comentas, estaremos al pendiente. Atte. Alberto Gómez

Cuando recibire y a k numero de cuenta de banamex puedo depositar, gracias

Jimy - 05/12/2023

R: Buenas tardes Jimy ! El envío es inmediatamente que nos confirmes tu pago. Para comprar solo oprime en "AGREGAR A CARRO" y selecciona la forma de pago que desees para ver los datos de pago. También puedes pagar con tarjeta de crédito o débbito usando PayPal. De cualquier modo te acabamos de enviar un correo con más información. Cualquier duda nos comentas. Saludos! Atte. Alberto Gomez

¿Tiene en existencia?

Vanessa R - 12/10/2023

R: Hola Vanessa R ! Sí esta disponible. Puedes hacer el pago en nuestro sitio con Tarjeta de Crédito o Débito para recibirla de inmediato en tu email o también puedes hacer transferencia o depositar en Banamex, Bancomer, Santander, tiendas Oxxo o 7Eleven. El envio lo haremos a tu email en menos 30 minutos una vez confirmado el pago. Seguimos a tus ordenes. Saludos! Atte. Alberto Gómez

como se paga a que cuenta???

Yara - 12/07/2023

R: Hola Yara ! Te acabamos de enviar un correo con los datos de pago. También puedes oprimir en "AGREGAR A CARRO" y seleccionar la forma de pago que desees. Seguimos a tus ordenes. Saludos! Atte. Alberto Gomez

te kiero comprar pero despues que hago el deposito como se que me llegara el producto
Amparito - 30/05/2023

R: Buenos días Amparito ! Una vez que realices el depósito solo nos lo confirmas por teléfono, email, whatsapp o chat e inmediatamente te enviaremos tu compra a tu email. Cualquier duda nos comentas. Seguimos a tus ordenes. Saludos! Atte. Alberto Gómez

Buenas tardes, quiero comprarlo y pagaría por depósito bancario, me pueden enviar la cuenta de HSBC?
Noe - 14/03/2023

R: Buenas tardes Noe ! Enviamos a tu email la información para el depósito y el procedimiento. Cualquier duda nos avisas. Saludos! Atte. Alberto Gomez

Donde se hace el pago
Ross Herrera - 27/12/2022

R: Hola Ross Herrera! Puedes hacer el pago en nuestro sitio con tarjeta de crédito o débito para recibirlo de inmediato en tu email o también puedes hacer transferencia o depositar en un Banamex, Bancomer, Santander, tiendas Oxxo o 7Eleven. El envío lo haremos a tu email en menos de 30 minutos una vez confirmado el pago. Esperamos tu compra! Atte. Alberto Gomez

Hola Alberto, yo compré anteriormente y ahora me interesa comprar este, solo que ya no tengo los datos de pago, me los puedes volver a enviar o doy
clic en comprar?
Natividad - 18/10/2022

R: Buenos días Natividad ! Puedes registrar tu compra para recibir los datos de pago, aunque ya también te enviamos hace un momento los datos y el procedimiento a tu correo. Cualquier duda nos avisas. Saludos! Atte. Alberto Gomez

teléfonos de contacto por favor
Karla Lopez - 27/08/2022

R: Hola Karla Lopez ! Puedes llamarnos o enviar mensaje de whatsapp al 5526864036. Seguimos a tus ordenes. Saludos! Atte. Alberto Gomez

Puedo pagar en Oxxo

Daniela - 07/06/2022

R: Hola Daniela ! Te hemos enviado a tu correo electrónico los datos de pago y el procedimiento. Cualquier duda nos avisas. Saludos!

Buenas noches. Ya hice mi pago y envie un correo para confirmarlo. Espero respuesta.
Angelica V - 11/04/2022

R: Buenas noches Angelica V ! Hace unos momentos te lo enviamos a tu email. Comentanos cualquier duda que llegaras a tener. Gracias por tu compra! Atte. Alberto Gomez

Hola. Como es que lo recibiré, es por email o en físico.
Gio Gonzalez - 09/03/2022

R: Buenos días Gio Gonzalez! El envío lo haremos a tu email por medio de enlaces para que descargues todo el contenido. Una vez que nos confirmes tu pago lo estarás recibiendo en menos de 30 minutos. Seguimos a tus ordenes. Saludos! Atte. Alberto Gomez

Buenas noches. Me recomendaron mucho este curso y lo quiero comprar. Voy a pagar con tarjeta, espero recibirlo lo más pronto posible...
Paola Andrea - 24/01/2022

R: Ok Paola Andrea! Quedamos al pendiente de tu pago para enviartelo de inmediato. Estamos en contacto. Saludos! Atte. Alberto Gomez

Buenas tardes. Me interesa mucho comprarlo, aún esta disponible???
Pao Guerrero - 16/11/2021

R: Buenas tardes Pao Guerrero! Sí, esta disponible e incluye todo lo que se menciona en el anuncio. Esperamos tu compra! Saludos! Atte. Alberto Gomez (Cursos Especiales)

Hola. Me interesa mucho, una vez que haya comprado cuanto tiempo tengo para depositar?
Jessica - 26/08/2021

R: Buenas tardes Jessica! No existe un tiempo definido, puedes registrar tu compra en este momento y hacer tu pago hasta la próxima semana. Seguimos a tus ordenes. Saludos! Atte. Alberto Gomez (Cursos Especiales)

Hola Alberto, yo compré anteriormente y ahora me interesa comprar este, solo que ya no tengo los datos de pago, me los puedes volver a enviar o doy clic en comprar?
Fer Camarena - 08/07/2021

R: Buenos días Fer Camarena ! Puedes registrar tu compra para recibir los datos de pago, aunque ya también te enviamos hace un momento los datos y el procedimiento a tu correo. Cualquier duda nos avisas. Saludos! Atte. Alberto Gomez (Cursos Especiales)

Hola. Como es que lo recibiré, es por email o en físico.
Erika Escobar - 02/06/2021

R: Buenos días Erika Escobar! El envío lo haremos a tu email por medio de enlaces para que descargues todo el contenido. Una vez que nos confirmes tu pago lo estarás recibiendo en menos de 30 minutos. Seguimos a tus ordenes. Saludos! Atte. Alberto Gomez (Cursos Especiales)

Hola. Acabo de pagar con tarjeta como le hago para bajarlos o uds. lo envian.
Edgar - 01/04/2021

R: Buenas tardes Edgar ! Te lo acabamos de enviar a tu email. Cualquier duda nos avisas. Gracias por tu compra! Atte. Alberto Gomez

Cual es la cuenta para hacer el deposito?
Viviana - 02/03/2021

R: Buenas tardes Viviana! Te acabamos de enviar a tu correo los datos de pago, también puedes tener acceso a estos datos dando clic en "AGREGAR A CARRO" y seleccionando la forma de pago "Deposito bancario". Cualquier duda que tengas nos comentas. Saludos! Atte. Alberto Gómez

Una vez que haya hecho el pago como sabrán ustedes que deposite?
Emilio - 19/01/2021

R: Buen día Emilio! Luego de hacer tu pago solo nos confirmas por teléfono, email o whatsapp y te enviaremos tu compra de inmediato a tu email. Cualquier duda mas nos comentas. Saludos! Atte. Alberto Gomez (Cursos Especiales)

Hola!!!!!!
Quería saber cuanto tiempo tardan en enviar el producto una vez realizado el deposito??
Gracias!!
Marisol - 26/11/2020

R: Buenos días Marisol ! Lo recibirás en menos de 30 minutos en tu email una vez que nos avises que haz realizado el depósito. Seguimos a tus ordenes. Saludos! Atte. Alberto Gómez

Hola, me interesa muchisimo quisiera saber si pago cuanto tiempo se tardara en enviarme el curso esque me urge muchisimo!!!
Carmen - 24/08/2020

R: Buen día Carmen! El envío es de inmediato a tu email, no tardaremos más de 30 minutos en enviartelo posterior a la confirmación de tu pago. Te acabamos de enviar un correo con la información de pago. Cualquier duda nos comentas. Saludos! Atte. Alberto Gomez

Hola quiero preguntarte si viene en español y de cuanto el gasto de envío soy del df. Ciau
Tania - 10/07/2020

R: Buenas tardes Tania! Todo se encuentra en español (México). El producto te lo enviamos a tu mail en menos de 30 minutos una vez confirmado tu pago, por lo que no hay ningún costo por hacertelo llegar. Seguimos a tus ordenes. Saludos! Atte. Alberto Gómez

me interesa este producto.
Stephanny - 07/05/2020

R: Buenas tardes Stephanny! Para comprar solo oprime en "AGREGAR A CARRO" y selecciona la forma de pago que desees. En cuanto realices el pago te lo enviaremos. Cualquier duda que tengas nos comentas. Saludos! Atte. Alberto Gómez

yo quiero adquirir el prodcuto si pago con tarjeta de debito en cuanto tiempo me llega?
Anahí - 13/04/2020

R: Buenas tardes Anahí ! Al hacer tu pago con tarjeta en nuestro sitio lo recibirás en tu email en menos de 30 minutos. Seguimos a tus ordenes. Saludos! Atte. Alberto Gómez

Una vez que haya hecho el pago como sabrán ustedes que deposite?
Teresita - 04/03/2020

R: Buen día Teresita ! Luego de hacer tu pago solo nos confirmas por teléfono, email o whatsapp y te enviaremos tu compra de inmediato a tu email. Cualquier duda mas nos comentas. Saludos! Atte. Alberto Gomez (Cursos Especiales)

Hola, una vez pagando en el banco , me contacto con ustedes? les tengo k dar un numero de clave para que me lo manden? o como. gracias
Raul - 20/01/2020

R: Buenos días Raul ! Una vez hecho tu pago en el banco solo nos lo confirmas por teléfono, email, whatsapp o chat e inmediatamente te enviaremos tu pedido. Cualquier duda más nos comentas. Saludos! Atte. Alberto Gomez

Hola! Solo para agradecerles por las atenciones, estoy muy satisfecha con la compra. Espero volver pronto por otros que me interesan. Saludos!!!!
Carol - 10/12/2019

R: Buenas tardes Carol ! Gracias a ti. Nos da mucho gusto que te haya gustado. Estamos en contacto. Saludos! Atte. Alberto Gomez (Cursos Especiales)

Hola me puedes decir que es lo que incluye, me intersa mucho
Tania - 28/10/2019

R: Buenas noches Tania ! Incluye exactamente todo lo que se menciona en el anuncio. De cualquier modo te acabamos de enviar un correo con los detalles. Cualquier duda nos avisas. Saludos! Atte. Alberto Gomez (Cursos Especiales)

Me podrian mandar la informacion a mi correo por favor me interesa mucho y el numero de cuenta de bancomer, gracias.
Soledad - 15/08/2019

R: Buenas tardes Soledad! Te acabamos de enviar un correo con la información. Cualquier duda más nos avisas. Saludos! Atte. Alberto Gomez

Como Iniciar un Negocio de Hamburguesas al Carbón - Guía de Negocio

Conoce todo lo que necesitas para abrir un Negocio de Hamburguesas al Carbón e iniciar un negocio rentable.

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